Driftsforstyrrelser - generelt
Se aktuelle driftsforstyrrelser på Driftsstatus.
Normalt er der kun ganske få driftsforstyrrelser på fjernvarmen, men det kan dog ikke udelukkes, enten pga. nedbrud på vores produktionsanlæg eller ved brud og renovering af vores ledningsnet.
Når der er driftsforstyrrelser bestræber vi os på at meddele disse til berørte kunder via SMS (se mere her: SMS Service), men information om driftsforstyrrelser kan også findes under menu hjemmesiden under "Driftsstatus".
Driftsforstyrrelse på fjernvarmeunits
Har du en fjernvarmeunit og oplever du problemer med manglende varme og/eller varmt vand, er det lidt forskelligt hvordan du får hjælp.
Start med at se om der under Driftsstatus , under menu, er angivet driftsforstyrrelser i dit område. Er der driftsforstyrrelser i dit område, må du afvente at driftsforstyrrelsen er løst og fjernvarmeforsyningen igen er normal
Kontrollere at der er strømforsyning (220 volt) til unitten. Ingen strøm = ingen varme og intet varmt vand
Tjek om alle ventiler under fjernvarmeunitten er åbne.
Du har selv købt din fjernvarmeunit
Du skal selv bestille og betale din VVS-installatør for udbedring af eventuelle fejl og Haderslev Fjernvarme kan ikke tilbyde hjælp
Komplet abonnement
Er det mindre end et år siden du blev tilsluttet fjernvarmen og der er derfor fortsat garanti på fjernvarmeunitten, hvorfor du skal kontakte den VVS-installatør der har lavet din fjernvarme- installation.
Er det mere end et år siden du blev tilsluttet fjernvarmen, skal du kontakte Haderslev Fjernvarme ved problemer med din fjern- varmeunit. Vores Team Forsyning kan kontaktes på tlf. 2062 3135
Træffetid på Team Forsynings telefon er:
mandag - torsdag kl. 07.15 - 15.30 og 17.00 - 18.00
fredag kl. 07.15 - 13.00 og 17.00 - 18.00
Weekend/helligdage kl. 10.00 - 11.00
Aftale om Fjernvarmeunit (renovering af eksisterende fjernvarmeinstallation)
Ved driftsforstyrrelser skal du rette henvendelse til den VVS-Installatør, og kontaktoplysningerne til denne er påført din fjernvarmeunit.
Brud på ledningsnettet og andre akutte forhold
Observerer du brud på fjernvarmens ledningsnet (herunder stikledningen) eller anden akut vandudstrømning, som ikke kan vente til normal telefontid (sæt eventuelt en spand under hvis det drypper og hold øje med installationen), kan vagthavende kontaktes på:
tlf. 2043 8025.
OBS, der kan ikke modtages SMS på vagtnumrene.
